陈罡:旅游大数据如何变现?

DATACN.NET注:2014年8月27日,陈罡(蚂蜂窝CEO)表示,拥有旅游的大数据可以进行预售和反向定制。比如反向定制,可以提供用户在蚂蜂窝上查询关于台湾的攻略和美食、玩法,这些的数据对台湾的趋势和购买力有所了解。通过这些数据的统计,可以进行反向定制,与台湾的合作伙伴进行对接,对销售提升非常大。

陈罡:旅游大数据如何变现?

大家下午好!今天很多朋友都提到了大数据,我想说的是当旅游与大数据进行激烈的碰撞时一定会带来全新的体验和更多的乐趣。相信在座的朋友越来越多的自助旅行,无论是国内还是海外,我想在国际旅行方面一定是非常痛苦的问题,当你去语言环境不是很熟悉的地方,交流起来是非常困难的。接下来请大家先观看VCR,通过VCR可以看到蚂蜂窝在这当中所做的工作。

国际酒店专家是我们2014年上半年推出了全新的产品,这款产品是蚂蜂窝一个全新的尝试,说到大数据要提到第一个问题,为什么蚂蜂窝能做大数据。相信在座很多用户都用过我们的攻略,蚂蜂窝到2014年有超过5000万用户,这些海量的用户可以带来海量的信息。这里有超过80%都是通过移动终端使用蚂蜂窝的产品和服务。

蚂蜂窝的优势是攻略,这里有超过1000万高质量的用户分享信息,每天分享的信息超过10万条。蚂蜂窝有一个全新的攻略引擎,核心是我们把杂乱无章的信息变成标准的结构化的信息,它应用到餐厅、酒店、航班信息、包括景点等很多有用的贴士。结构化的信息,可以让旅行者方便快速的进行有消费的决策。

完成消费之后带来更大的价值,就是后端可以更精准的获得购买信息和快速消费。我们可以把杂乱无章的信息变成高度结构化的信息,从而使用户可以在蚂蜂窝上简单快速的挑到自己满意的信息,我们可以与后端OTA伙伴完成对接。

接下来我举一个实例,在蚂蜂窝里用户的信息是如何被加工出来的。2014年年初,我在公司的大会上提出,我们已经拥有超过全球50万个知名景点,超过60万家登录全球的酒店,超过158万全球知名的当地餐厅。拥有这些结构化数据后,我们利用到信息的萃取更加的方便。说起蚂蜂窝,大家都很清楚,用户会把航班的信息,当天的体验和精细,包括吐槽都一一列举,我们之后通过分类和归类,这个信息的使用效率和分发会变得更加的高效。

我们有成千上万的游记,它就像投票一样,可以进行用户消费决策的一次投票,这些投票汇聚的结果就是得到各种吃喝玩乐的排行榜,这就是大家投票的结果,这种结果会给即将出发的消费者给予更大的参考和帮助。

刚才看到UGC信息处理的过程,通常大家看到的旅行者分享的照片和信息,大家会发现用户被打上很多的叹号,甚至用户的每一次信息我们都会高度的结构化。比如蚂蜂窝每天有20万次旅行问答的交互,每天有200万人在这里进行旅行的规划,这些信息汇聚出来就会获得很多有价值的信息,家庭用户或者纯粹用户对于旅行的信息完全不同,甚至需要购买的商品完全不同。拥有这些大数据后,很多人会问怎么赚钱,投资者或者同行会问盈利模式是什么?我觉得拥有旅游的大数据,我们可以进行预售和反向定制。

例如,马尔代夫相信是很多人梦想的目的地。蚂蜂窝通过以大数据为基础,与马尔代夫合作伙伴进行对接,让用户在淡季价格购买旺季的产品,这样的预售方式让传统旅游销售提升400倍。我们也可以提供用户在蚂蜂窝上查询关于台湾的攻略和美食、玩法,这些的数据对台湾的趋势和购买力有所了解。通过这些数据的统计,我们可以进行反向定制,与台湾的合作伙伴进行对接,对销售提升也是非常大。

行业内有非常多的合作伙伴我们都有对接,包括携程,众信等进行对接。关键的是旅游有非常多的各行各业的合作伙伴,他们可以提供新加坡或者美国的西海岸当地旅行有丰富的服务资源和服务体验的供应商。我们希望通过大数据将更优质的服务和特点的产品带给大家,所以蚂蜂窝希望与更专业、更精致的合作伙伴一起共赢合作,提供给用户更好的产品,谢谢大家!

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